Con esta aplicación conocerás en qué consiste el e-Commerce y cuáles son las claves para tener una tienda online de éxito a través de cinco módulos de formación:
- En primer lugar, aprenderás sobre los principios básicos del e-Commerce y a crear una tienda online paso a paso.
- A continuación, te mostraremos los pilares para desarrollar una estrategia de marketing para tu tienda online, desde cómo generar tráfico a cómo pueden ayudarte las redes sociales en el éxito de tu negocio.
- En tercer lugar, descubrirás los aspectos más importantes para la realización de una compra en e-Commerce: características de la página de compra, cuáles son los tipos de pago y cómo puedes gestionar el fraude.
- Más tarde, aprenderás sobre la gestión de la logística en e-Commerce: el diseño y la optimización, el almacenamiento, la entrega y los sistemas de integración.
- Por último, te enseñaremos los aspectos más importantes para la gestión de la atención al cliente en e-Commerce; también aprenderás a configurar tu tienda para que tus clientes puedan acceder a los diferentes canales de contacto que les proporciones.
Además, esta formación incluye interactivos con los que podrás profundizar en los contenidos de forma dinámica, y ejercicios que te permitirán evaluar tus conocimientos a lo largo de cada uno de los módulos.